1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información personal, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Información sobre su uso de nuestros servicios, como su dirección IP, tipo de navegador y datos de uso.
• Información financiera para procesar pagos.
• Contenido de mensajes de texto o comunicaciones que nos envíe.

2. Uso de la Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios de soporte al cliente y agendamiento de citas.
• Procesar pagos y gestionar cuentas.
• Cumplir con las leyes aplicables y responder a solicitudes legales.
• Personalizar su experiencia y enviar comunicaciones relevantes.

3. Política de Mensajes SMS

Health Care Conex utiliza mensajes SMS exclusivamente para brindar soporte de atención al cliente y servicios de agendamiento de citas a usuarios afiliados a clínicas y aseguradoras asociadas. Health Care Conex NO maneja, procesa ni transmite información clínica o médica protegida (PHI) por SMS.

Los mensajes SMS pueden incluir:

• Recordatorios de citas (sin información clínica específica).
• Comunicaciones de soporte y atención al cliente.
• Confirmaciones relacionadas con su póliza de seguro.
• Seguimientos posteriores a citas o consultas.

Health Care Conex NO envía mensajes promocionales o de marketing por SMS. NO realizamos generación de leads de terceros.

Health Care Conex NO vende ni comparte la información de consentimiento de SMS o los números de teléfono con terceros o afiliados con fines de marketing. Los datos de SMS no se comparten con terceros bajo ninguna circunstancia con fines comerciales.

La frecuencia de los mensajes puede variar según la actividad de su cuenta o citas programadas. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos según su operador móvil.

Puede optar por no recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Para obtener ayuda, responda HELP. El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para la compra ni el uso de los servicios.

3.1 Cómo se obtiene el consentimiento de SMS

Los usuarios pueden optar por recibir mensajes SMS de Health Care Conex a través de dos métodos:

• Sitio web: Completando el formulario de contacto en https://hcconex.com con su nombre, correo electrónico y número de teléfono, y marcando la casilla de consentimiento de SMS antes de enviar.
• Estaciones virtuales en clínicas: Los usuarios que utilizan nuestras estaciones virtuales físicas en clínicas afiliadas proporcionan su número de teléfono y dan consentimiento explícito para recibir comunicaciones por SMS al momento de registrarse en el kiosko, con disclosures equivalentes presentadas en pantalla antes de la suscripción.

4. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida o mal uso. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

5. Sus Derechos

• Usted tiene derechos con respecto a su información personal, incluyendo:
• Acceder y corregir su información personal.
• Solicitar la eliminación de su información.
• Restringir o oponerse al procesamiento de su información.
• Solicitar una copia de su información personal en formato electrónico.

6. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios importantes publicando la política actualizada en nuestro sitio web.

7. Política de Video Support Agent

Video Support Agent es una extensión de navegador utilizada internamente por los agentes autorizados de HCCONEX para gestionar sesiones de videollamadas con clientes. La extensión permite recibir notificaciones de solicitudes de videollamada y abrir las sesiones de soporte correspondientes dentro del sistema interno de HCCONEX. Esta extensión no recopila, vende ni comparte información personal de los usuarios. La extensión únicamente se comunica con los sistemas internos de HCCONEX para permitir el funcionamiento de las sesiones de videollamada. Cualquier información utilizada por la extensión se emplea exclusivamente para mantener el estado de la sesión del agente y facilitar la conexión con el sistema de soporte. La extensión puede almacenar información temporal dentro del navegador del usuario (por ejemplo, configuraciones o estado de conexión) para permitir su correcto funcionamiento. Esta información permanece únicamente en el navegador y no se transmite a terceros. La extensión no comparte datos con terceros ni utiliza la información para fines distintos a su funcionalidad principal. Esta extensión está destinada exclusivamente para uso interno por parte del personal autorizado de HCCONEX.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en cualquier momento para obtener más información.

Health Care Conex

Email: [email protected]

Phone: 833-962-6639

Address: 487 NW 27th Ave, Miami, FL 33125